Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
- 1.
der Ausbildungsbetrieb:
- 1.1
Aufgaben, Struktur und Rechtsform,
- 1.2
Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,
- 1.3
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
- 1.4
Umweltschutz;
- 2.
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
- 2.1
Arbeitsorganisation,
- 2.2
Informations- und Kommunikationssysteme,
- 2.3
Datenschutz und Datensicherheit;
- 3.
Markt für Beförderungsleistungen;
- 4.
Verkehrsorganisation:
- 4.1
Produktionsplanung und -prozesse,
- 4.2
Transportmittel und Transportketten,
- 4.3
Qualitätsmanagement;
- 5.
Absatz:
- 5.1
Marketing,
- 5.2
Entwickeln und Anbieten von Leistungen,
- 5.3
Preise und Preiskalkulation,
- 5.4
Verträge und Vereinbarungen,
- 5.5
Bearbeiten von Kundenaufträgen,
- 5.6
Haftung und Schadensregulierung;
- 6.
kundenorientierte Kommunikation:
- 6.1
Kommunikation,
- 6.2
Verkauf und Beratung,
- 6.3
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;
- 7.
Kaufmännische Steuerung:
- 7.1
Rechnungswesen,
- 7.2
Kosten- und Leistungsrechnung,
- 7.3
Controlling,
- 7.4
Finanzierung;
- 8.
Einkauf und Materialwirtschaft:
- 8.1
Bedarf und Einkauf,
- 8.2
Dispositon und Bestandsführung;
- 9.
Personalwirtschaft:
- 9.1
Personalplanung,
- 9.2
Personalverwaltung,
- 9.3
Personalentwicklung.
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