Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
- 1.
Der Ausbildungsbetrieb:
- 1.1
Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht,
- 1.2
Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes,
- 1.3
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
- 1.4
Umweltschutz;
- 2.
Arbeitsorganisation:
- 2.1
Arbeitsplanung,
- 2.2
Informations- und Kommunikationstechniken;
- 3.
Serviceleistungen:
- 3.1
Leistungsangebot,
- 3.2
Leistungserbringung,
- 3.3
Qualitätssicherung;
- 4.
Vertrieb von Dienstleistungen:
- 4.1
Beratung und Verkauf,
- 4.2
Kundenorientierte Kommunikation,
- 4.3
Verkaufsförderung;
- 5.
Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen;
- 6.
Durchführung der Beförderung:
- 6.1
Tourenplanung,
- 6.2
Be- und Entladen von Fahrzeugen,
- 6.3
Transport;
- 7.
Tourenabschluss:
- 7.1
Nachbereitung,
- 7.2
Zahlungsvorgänge.