- 1.
der Ausbildungsbetrieb:
- 1.1
Aufgaben, Struktur und Rechtsform,
- 1.2
Berufsbildung,
- 1.3
Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,
- 1.4
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
- 1.5
Umweltschutz;
- 2.
Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
- 2.1
Arbeitsorganisation,
- 2.2
Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen,
- 2.3
Datenschutz und Datensicherheit;
- 3.
Marketing;
- 4.
kundenorientierte Kommunikation:
- 4.1
Kommunikation mit Kunden,
- 4.2
Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;
- 5.
Verkehrsmittel im Personenverkehr;
- 6.
Vertrieb;
- 7.
Sicherheits- und Serviceleistungen:
- 7.1
Service und Betreuung,
- 7.2
technischer Service,
- 7.3
Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen;
- 8.
Funktionsfähigkeit der Transportmittel;
- 9.
Begleitservice;
- 10.
kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
- 10.1
Zahlungsverkehr,
- 10.2
Buchführung,
- 10.3
Kosten- und Leistungsrechnung,
- 10.4
Controlling,
- 10.5
Materialbeschaffung und -verwaltung.